情报管理制度

 

     报告义务

    业务员对“顾客情报报告书”的各项目应不断地注意并向上司报告。

     报告的种类及方法

    ()日常报告:口答。

    ()紧急报告:口答或电话。

    ()定期报告:依照“顾客情报报告书”。

     顾客的级别分类

    依顾客的信用状况,将其分为3个等级。

    ()A等级:以公司的大小,对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)

    ()B等级:普通的信用状态。大多数的优良顾客属于此项。

    ()C等级:要注意的店。

    1. 中间批发商(比较大的店也将其列入注意团体里)

    2. 尚欠帐款者(50万元以上)A等级以外的公司。

    3. 尚欠帐款者达20万元或未满的公司,其大小比例与本公司的交易额比较多的店。

    4. 从业人员20人以下的小公司或个人商店。

    5. 有前例的公司

    6. 评判不好的公司

    7. 新开发顾客(不问其规模如何,一年间将其列为C等级。)

    A等级的“业界的一流公司”及B“大多数的优良顾客”并不由所长来做判断,而由营业主管来分级,指定以外的顾客都列为C等级。

     定期报告

    ()业务员对于ABC各等级的分类,依照“顾客情报报告书”向所长做定期报告

    ()主管对上项报告做整理,依下列事项经由总经理向董事做报告。

        A等级:6个月一次(每年9月、3)

        B等级:3个月一次(每年1月、4月、7月、10)

        C等级:每月一次

    ()报告书于每月底向营业主管提示,营业主管从第2天算起5日内向总经理提示,总经理阅览后送到总公司。

 

     日常报告

    “顾客情报报告书”的各项准则实行。

  紧急报告

    拒付发生,拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报,依各情况

尽可能以最迅速的方法做报告。


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